
هلپ دسک دینا
همراه شما در فرایندهای فناوری اطلاعات
به روزرسانی آنلاین تمامی شاخص های سخت افزاری کامپیوترها و تجهیزات جانبی بهمراه رسیدگی منسجم و پویا به درخواست ها و تیکت های کاربران و ده ها قابلیت و گزارشات متنوع و مدیریتی دیگر را در یک پکیج یکپارچه به سازمان خود هدیه کنید!




سامانه Help Desk دینا پوششی همه جانبه از فرآیند های انفورماتیک
شما چه مدیر واحد یا سرپرست بخش های زیر مجموعه باشید ، چه کارشناس باشید و چه کاربر درهرحال این سامانه قادر است فرآیندی نو را برای شما رقم بزند بسته به نیاز مندی که دارید قادر خواهید بود تا به نحو احسن با کمک ابزار حرفه ای و دردسترس تعاملی سازنده با کاربران و کارمندان سازمان خود برقرار سازید اهمیت سامانه های Help Desk آنچنان گسترده ست که پلتفرمهای متنوعی برای آن طراحی و ارائهشده است و روزبهروز بر گسترش استفاده از آن افزوده میشود
ویژگی های بارز
کانورت و ایمپورت داده ها با چند کلیک ساده
سرعت در پردازش و تولید گزارشات
ارتباط با سامانه های میزبان از طریق وب سرویس
رعایت و به کار گیری راهکارهای ITIL
شناسایی سریع و آنلاین اطلاعات سخت افزاری
گزارشات و آمارهای کاربردی درسطوح کارشناسان و مدیران ارشد
امکانات کاربردی
– پاسخگویی آنلاین کارشناسان انفورماتیک
– توزیع هوشمند درخواست های تخصصی کاربران
– مجهز به فرم ساز هوشمند
– اتصال پویا به اکتیودایرکتوری و واکاوی چارت سازمانی
– قابلیت تعریف شعب، مناطق و نمایندگی ها
– تعریف فرآیند های فناوری اطلاعات مبتنی بر سطوح دسترسی و تخصصی کارشناسان